Πολιτική επιστροφών

Για την εταιρία μας είναι πρωταρχικό μέλημα η εξυπηρέτηση του πελάτη και μετά την διαδικασία πώλησης. Κανένας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι προβλήματα είναι απίθανο να υπάρξουν, αυτό όμως που μπορούμε να σας εγγυηθούμε είναι ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να τα λύσουμε με τον καλύτερο τρόπο. Σε οποιοδήποτε πρόβλημα σας επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tennisbargains.gr

1. Επιστροφές προϊόντων με χρέωση του Πελάτη 
   • Υπαναχώρηση: Έχετε το δικαίωμα της αναίτιας επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του . Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης που περιέχεται στο «έντυπο επιστροφής» το οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να βρείτε στο https://www.gov.gr/el/sdg/consumer-rights/consumer-rights-and-guarantees/general/right-of-cancellation .
     Σε περίπτωση υπαναχώρησης μπορείτε να ζητήσετε την αγορά κάποιου άλλου προϊόντος της επιθυμίας σας ή την επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον Πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του Πελάτη.
   • Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Εταιρεία, τα χρήματα θα επιστρέφονται στον πελάτη εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν, με πίστωση της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας με την οποία έγινε η πληρωμή της παραγγελίας ή με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό ή αντικαταβολής. Τα έξοδα μεταφοράς επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
     Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, μεταξύ άλλων:
     • Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή
     • Τα προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
     • Τα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
     • Τα προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία
     • Η προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα της υπαναχώρησης,
     • Η προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προμηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στην κατοικία ή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή,
     • Οι σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές, οι σφραγισμένες εγγραφές βίντεο και το σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση,
     • Οι εφημερίδες και τα περιοδικά, εκτός κι αν υπάρχει συνδρομητική σύμβαση για την προμήθειά τους
     • Όλα τα προϊόντα που αγοράστηκαν με τιμολόγιο πώλησης.

2. Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Εταιρείας: 

   Η επιστροφή προϊόντων χρεώνεται σε βάρος της Εταιρείας σε όλες τις ακόλουθες περιπτώσεις:

   • Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα.
   • Σε περίπτωση που κάποιο/α προϊόν/ντα διαπιστωθεί/ούν ότι είναι ελαττωματικό/ά κατά την παράδοση του στον Πελάτη (καλούμενο εφεξής για συντομία «DOA»).
   • Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή των προϊόντων θα γίνεται αποδεκτή εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον Πελάτη. Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη των επιμέρους πολιτικών DOA των κατασκευαστών των προϊόντων εφόσον είναι σύμφωνες με την Εφαρμοστέα Νομοθεσία.
   • Στις περιπτώσεις επιστροφής με χρέωση της εταιρείας τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον Πελάτη και στο χρόνο που συμφωνήθηκε.
   • Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν και πλήρη τη συσκευασία του. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της Εταιρείας θα πρέπει να πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης με εμάς εταιρία ταχυμεταφορών (courier)
   • Μετά την επιστροφή των προϊόντων, γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον Πελάτη και στην συνέχεια γίνεται επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.
   • Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων αναλόγως της περίπτωσης και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Εταιρεία , θα πραγματοποιείται δωρεάν αντικατάσταση ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν, με πίστωση της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας με την οποία έγινε η πληρωμή της παραγγελίας ή με πίστωση του τραπεζικού του λογαριασμού σε περίπτωση πληρωμής της παραγγελίας με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό ή αντικαταβολής. Όλα τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί με την συνεργαζόμενη με εμάς εταιρία ταχυμεταφορών (courier).